Si no está satisfecho con su compra y desea comunicarse con nosotros, puede ponerse en contacto con nosotros a través [email protected], indicándonos el número de pedido y el motivo de su comunicación. Tenga en cuenta que con un plazo de 10 días a partir de la recepción de su pedido para realizar algún tipo de cambio o pasado este tiempo, su producto no será admitido.
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¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES EL INCORRECTO?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo [email protected] o el WhatsApp de la tienda para iniciar el proceso de cambio, por favor incluya la siguiente información.
Número de pedido
Prueba de la compra
Video o foto del producto a devolver (si procede)
Dirección completa del envío
Número de teléfono
En algunos casos, es posible que se les pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reemplazar el producto.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en un plazo de 12 horas desde la compra, caso contrario la cancelación no será admitida. Para ello envía un correo electrónico a nuestra dirección [email protected] indicando tu número de pedido y tu finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarte. En caso de ser admitida la devolución es obligatorio devolver el producto en las mismas condiciones en las que se entrega.
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